Ofte stillede spørgsmål


Fragt / Afhentning / Levering

- Hvordan ser jeg fragtprisen på min ordre?

Når du har fundet de varer du har brug for, går du til "Din indkøbskurv" øverst i højre hjørne  - herefter klikkes der på "Til bestilling" 

systemet vil herefter beregne den totale fragt samt antallet af paller.

- Er det muligt at få leveret fragtfrit?

Det er ikke muligt at få leveret fragtfrit uanset ordrens størrelse. Vi er billigst, - også selvom du betaler for fragt.

- Kan man afhente varer hos DKfliser.dk?

Betonvarere får vi ofte leveret til dig som kunde direkte fra betonfabrikken, - vi har skåret alle de dyre mellemled fra, så din pris og service bliver bedst muligt.

Det betyder at du ikke kan afhente betonvarer, men derimod altid vil få det leveret med lastbil.

 

Granitvarer kan under særlige omstændigheder afhentes på et af vores Jyske depoter, kontakt kundeservice for mere information.

- Hvornår på dagen leveres min ordre?

Chaufførene pakker bilerne forskelligt fra tur til tur, det betyder at vi ikke kan give dig et præcis tidspunkt på dagen.

- Kan jeg få leveret med kran?

Som standard leveres varerne til fortovskant, dog kan du mod et gebyr få leveret ordren med kran. Oplys dette ved bestilling så vil kundeservice kontakte dig vedr. dette. Har du spørgsmål hertil er du altid velkommen til at kontakte os.

- Hvornår kommer mine vare?

Vi forsøger altid at få varerne afsted så hurtig som muligt med mindre andet er aftalt. Skulle det ske at en vare er forsinket forsøger DKflisers medarbejdere at give besked så hurtigt som muligt om dette, dog kan der ikke ydes kompensation, hvis forsinkelsen skyldes 3. part - i de fleste tilfælde fragtselskabet eller produktionen! Vi er klar over at det kan betyde gener for dig og evt. håndværkere, men vi gør alt hvad der er muligt for at løse tingene bedste muligt.


 


Paller / Retunering

- Hvilken palletyper bruger i?

Vi bruger flere størrelser og typer, dog leveres betonvarere på paller med "pant" som du selvfølgelig får størstedelen af palleprisen retur for ved aflevering.

Granit levers på engangspaller som du blot kan kassere eller aflevere på en genbrugsstation.

 

Når du skal retunere dine paller følger du blot vejledningen her: Returpaller

 

 



Betaling / Priser

- Hvilke betalingskort modtager i?

Vi udvikler hele tiden på vores platform, derfor vil du kunne se nyeste liste når du vælger "til betaling" fra din indkøbskurv.

- Kan man få tilbud eller er jeres priser faste?

Skal du have en større mængde vil vi selvfølgelig gerne give dig et ekstra godt tilbud, dog skal varene oversige en værdi på min. 10.000.- for at vi kan give dig lidt ekstra.

 



Produkter

- Har i flere varer end dem der findes her på hjemmesiden?

Bestemt, vi har rigtig mange vare og har desværre ikke fået alle gjort tilgængelig endnu, tøv derfor ikke med at sende os en forespørgsel på det du søger.

 

 



Gode råd

- Er der noget jeg skal huske?

Sand, fugesand og imprægnering er det som folk oftest glemmer og skal have eftersendt. Husk derfor at få det med på din bestilling.

 

- Skal jeg købe ekstra fliser?

Husk at købe at ekstra fliser så du ikke står og mangler et par stykker. Mange tænker ikke over at der altid er spild når der skal laves belægning, hvor meget og hvor lidt afhænger af liggemønstre osv.

Et godt råd, køb så det passer med antallet på en palle - hellere have 15 stk. for meget, end 15 stk. for lidt.

Er du i tvivl om hvor meget du skal bruge? Prøv evt. denne beregner - klik her - eller denne - klik her -

 


 

 

Husk du altid kan kontakte vores kundeservice på tlf. 70 40 40 41 eller sende os mail.

Har du brug for hjælp?